Garanti

Här hittar du de vanligaste frågorna om vår garanti. Om du inte hittar din fråga nedan är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Vad ingår i Budgetlights garanti?

Garantin omfattar originalfel eller defekter såsom dolda och/eller tekniska fel i produkten som har uppstått före leverans. Kunden förväntas använda produkten i enlighet med standardanvändningen av varan och enligt rekommendationerna i installationsanvisningarna och produktbeskrivningarna. Följande är de villkor under vilka du förväntas använda produkterna.

Du måste använda produkterna enligt anvisningarna på vår webbplats, i kartongen och/eller i installationsanvisningarna.

• Omgivningstemperaturen måste vara mellan -20⁰ C och +30⁰ C för LED-lampor.
• Omgivningstemperaturen måste vara mellan -30⁰ C och +45⁰ C för LED-lysrör och alla andra glödlampor.
• Luftfuktigheten bör vara under 80 %.
• Lämna 10mm utrymme runt lampan och/eller armaturen.
• Du får slå på/av produkten maximalt 50 000 gånger.
• Spänningen får inte avvika mer än 10% från 230V.
• Budgetlight ersätter inte förlust av pengar eller verksamhet, t.ex. installationskostnader. Vi återbetalar endast priset för själva produkten.

Jag vill göra anspråk på min garanti, vad ska jag göra?

Om du får hem en defekt eller ofullständig produkt har du rätt att begära en ersättningsprodukt, en reparation eller en återbetalning. Du kan göra detta genom att skicka in en returbegäran på ditt konto med hjälp av de fem stegen nedan.

1. Logga in på ditt konto, klicka på "mina beställningar" och sök sedan efter den aktuella beställningen. Den finns ofta högst upp i översikten.
2. Klicka på "visa order" och sedan på den orangea knappen "skapa retur".
3. Välj den eller de produkter som begäran avser och ange rätt ordernummer.
4. Klicka på anledningen till returförfrågan och den tillhörande lösningen.
5. Ladda upp ett tydligt foto för att slutföra din begäran.

När börjar min garantiperiod hos Budgetlight?

Garantitiden för en produkt som köpts från Budgetlight börjar alltid från fakturadatumet. Varje garantiperiod beräknas i år och är inte densamma som ljuskällans livslängd. Längden på vår garanti varierar från produkt till produkt.

Har jag någon produktgaranti när jag beställer från Budgetlight?

När du köper en LED-produkt från oss ingår garantin automatiskt i priset och du kan känna dig trygg med att ljuskällan kommer att fungera som förväntat. Vi garanterar att de produkter vi levererar uppfyller lagens krav på användbarhet, driftsäkerhet och livslängd. Den totala garantitiden beror på vilken produkt du väljer. Budgetlight erbjuder en all-in garanti som varierar från 1 till 5 år, detta specificeras för varje produkt på deras produktsida. Mer information om vår garanti finns i våra allmänna villkor (artikel 10 för företagskunder och artikel 13 för privatkunder).